Über Smartwatch.de

Smartwatch.de GmbH
Königsbrücker Str. 61
01099 Dresden

Shop Launch 2016

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Telefon: (+49) 3581 6670723
Online-Shop: www.smartwatch.de

 

Smartwatch.de im Interview

Smartwatch.de ist Deutschlands größter Online-Shop für Smartwatches, Fitnessarmbänder und Fitness-Uhren. Das Sortiment ist sehr groß, da fällt die Auswahl natürlich schwer. Auf welche Faktoren sollten Kunden achten, wenn sie auf der Suche nach einer Smartwatch sind?

Smartwatch.de: Ein ganz wichtiges Kriterium ist die Kompatibilität. Der Kaufinteressent sollte im Vorfeld sicherstellen, dass das Betriebssystem seines Smartphones mit dem der gewünschten Uhr reibungslos zusammenarbeiten kann. Diese Informationen findet der Kunde bei uns direkt in der Kurzbeschreibung zum Produkt. Wir empfehlen allen, die eine Smartwatch für Kinder oder Senioren kaufen und dafür unseren SIM-Tarif nutzen möchten, sich vorab über die Netzabdeckung in ihrer Region zu informieren. Bei Kinder Smartwatches ist es aus unserer Sicht zudem wichtig, die Kleinen in die Kaufentscheidung miteinzubeziehen. Nur wenn ihnen die Uhr gefällt, wird sie auch regelmäßig und gern am Handgelenk getragen.

Der Onlineshop führt auch die neuesten Modelle. Wächst das Sortiment also ständig oder fliegen dafür bestehende Artikel aus dem Produktangebot raus? Wie viele Artikel führt ihr im Durchschnitt?

Smartwatch.de: Es kommt durchaus vor, dass wir auch wieder Smartwatches aus dem Sortiment nehmen. Das ist dann der Fall, wenn eine neue Generation die alte ablöst. Generell sind wir aber natürlich bestrebt, unsere Auswahl kontinuierlich zu vergrößern. Deswegen verfolgen wir nicht nur den Markt der Smartwatches für Damen und Herren, sondern halten auch stets nach neuen Modellen für Kinder und Senioren Ausschau. Im Schnitt führen wir rund 70 Modelle, von denen wir nicht selten bis zu 10 verschiedene Ausführungen anbieten.

Euer Shop bietet auch Smartwatches für Kinder an? Was sind die Vorteile einer solchen Uhr für Kinder?

Smartwatch.de: Eine Kinder Smartwatch wird wie eine herkömmliche Uhr am Handgelenk getragen und geht damit nicht verloren. Sie ist zudem sicherer als ein Handy – und das aus gleich zwei Gründen: Einerseits ist sie ausschließlich auf Kommunikation und Ortung ausgerichtet, andererseits lässt sich der Kontaktkreis einschränken, der mit dem Kind in Austausch treten darf. Ein Schulmodus verhindert mögliche Störgeräusche im Unterricht. Die kleinen Träger sind stets erreichbar und wenn sich die Eltern Sorgen machen, haben sie die Möglichkeit zur Ortung. Nicht zuletzt können Sicherheitsbereiche festgelegt werden und über eine SOS-Taste holen die Kinder im Ernstfall schnell Hilfe.

Auf smartwatch.de können Kunden neben anderen Zahlungsmöglichkeiten auch den Kauf auf Rechnung nutzen. Wird dies gerne genutzt? Worin seht ihr die Vorteile beim Rechnungskauf?

Smartwatch.de: Der Rechnungskauf wird durchaus gern in unserem Shop genutzt. Um eine Orientierung zu geben: Etwa ein Viertel der Bestellungen geht auf diese Zahlungsoption zurück. Die Vorteile bestehen aus unserer Sicht darin, dass der Kunde nicht in Vorkasse gehen muss und die Smartwatch zunächst einmal ganz entspannt begutachten kann. Gefällt sie ihm nicht, sendet er sie ganz einfach wieder zurück.

Den Rechnungskauf wickelt ihr mit PayPal ab. Warum habt ihr euch für diesen Zahlungsdienstleister entschieden?

Smartwatch.de: Hier müssen wir noch etwas ergänzen: Wir wickeln den Rechnungskauf nicht nur über PayPal, sondern alternativ auch über Klarna ab. Für diese beiden Anbieter haben wir uns entschieden, da sie die gängigsten und unkompliziertesten Methoden sind – nicht nur für den Kunden, sondern auch für uns als Händler.

Der Unternehmenssitz von Smartwatch.de ist in Dresden. Wie viele Mitarbeiter hat das Unternehmen? Werden die Artikel auch aus Dresden versandt oder befindet sich euer Lager woanders?

Smartwatch.de: Unser Unternehmen beschäftigt derzeit sieben Mitarbeiter. Das Lager befindet sich an unserem Hauptsitz in Dresden und von dort versenden wir auch alle Produkte.

Bei Trusted-Shops habt ihr die Kundenbewertung „sehr gut“ für euren Online-Shop erhalten. Was macht ein guter Kundenservice für euch aus?

Smartwatch.de: Ein guter Kundenservice beginnt für uns bereits auf unserer Homepage. Die Besucher können sich anhand von einer Produktbeschreibung, einem Unboxing-Video sowie einem ausführlichen Testbericht vor dem Kauf vollumfänglich über die Smartwatch informieren. Wir beraten unsere Kunden auch jederzeit persönlich zu Produkten und helfen dabei, ein geeignetes Modell zu finden, das ihren Ansprüchen gerecht wird. Neben unseren telefonischen Sprechzeiten sind wir ständig per Mail erreichbar. Bei uns gibt es keine Standard-Antworten, sondern wir gehen gezielt auf Wüsche ein und helfen schnell weiter, falls es doch mal ein Problem geben sollte. Und letztlich soll der Kunde seine Bestellung möglichst zeitnah entgegennehmen dürfen – ein zügiger Versand der Ware erklärt sich daher von selbst.

Was sind eure Visionen für die Zukunft? Wo möchtet ihr mit Smartwatches.de noch hin?

Smartwatch.de: Unser Ziel besteht darin, unser Sortiment stetig zu erweitern und noch mehr Menschen von Smartwatches zu begeistern. Oder um es anders zu formulieren: Wir möchten gern einen entscheidenden Beitrag dazu leisten, dass in der Zukunft jeder eine Smartwatch am Handgelenk trägt.

Euer Liefergebiet ist momentan Europa. Könnt ihr euch vorstellen, dies noch auszuweiten?

Smartwatch.de: Es ist nicht vorgesehen, dass wir unser Liefergebiet noch über die Grenzen Europas hinaus erweitern. Das liegt ganz einfach daran, dass sich die Beratung der Kunden sowie eine eventuelle Reklamationsabwicklung schwieriger gestalten würden.

Und zum Schluss als Inspiration für die Kunden: Was sind momentan eure Lieblings-Smartwatches?

Smartwatch.de: Alle Smartwatches, die wir in unserem Online-Shop anbieten, sind gewissermaßen als unsere Lieblingsmodelle zu verstehen. Immerhin testen wir die Uhren zuvor selbst, bevor sie in unserem Sortiment landen. Überzeugt uns ein Exemplar nicht, dann nehmen wir es nicht auf. Wir alle legen aber Wert darauf, dass standesgemäße Funktionen wie eine Pulsmessung oder integriertes GPS vorhanden sind – und über die Optik lässt sich bekanntermaßen streiten.

Wir danken dem Team von Smartwatch.de für das Interview!