Über EDV-Repair.de

EDV-Repair
Hohenzollernstr. 105
67063 Ludwigshafen

Shop Launch 2016

E-Mail: info@edv-repair.de

Telefon: 0621/ 560 84 999
Online-Shop: www.edv-repair.de

 

EDV-Repair im Interview

Sie haben sich auf die Reparatur von Handys und Tablets aller gängigen Marken und Modelle spezialisiert. Ein Dienst, der in der heutigen Zeit sicher von jedem einmal benötigt wird. Was sind die üblichen Schäden, die Sie täglich auf dem Tisch haben?

EDV-Repair: Die üblichen Reparaturen, die wir vornehmen sind Display-Reparaturen und Akku-Austausch. Wir reparieren hier auch regelmäßig Smartphones, die den Fall aus dem 5. Stock nicht überlebt haben, oder welche, die vom Auto/LKW oder sogar Traktor überfahren wurde. Auch Handys, die z.B. im See schwimmen gehen, sind keine Seltenheit. Aber am allerliebsten sind uns die Handys, welche auf mysteriöse Weise über Nacht einfach nicht mehr funktionieren. Da fragen wir uns immer was da wohl passiert ist.

Zu Ihrem Online-Angebot: Der Kunde gibt vor der Einsendung des Geräts das Modell, den Schaden und die Zahlungsmethode an. Was ist, wenn Sie bei der Reparatur bemerken, dass der Schaden ein anderer ist und teurer oder günstiger wird?

EDV-Repair: Sollte es zu solch einer Problematik kommen, werden unsere Kunden von unserem Kundenservice informiert und über eine größere Reparatur oder mehr Kosten in Kenntnis gesetzt. Unsere Kunden können sich darüber hinaus immer über den aktuellen Stand ihrer Reparatur erkundigen.

Neben Ihrem Onlineshop führen Sie ja auch ein Geschäft in Ludwigshafen. Was war zuerst da, der Store oder das Online-Angebot?

EDV-Repair: Im Jahr 2016 entstand zu allererst unser Online Portal. Nachdem dieses gut anlief und immer größer wurde, entschlossen wir uns zu einem kleinen Ladenlokal in Ludwigshafen. Doch auch dieser kleine Laden wurde bald zu eng und wir sind zu unserem jetzigen Standort auf der Hohenzollernstr. 105 umgezogen.

Wie viele Mitarbeiter hat EDV-Repair? Und wie viele Geräte reparieren Sie in etwa pro Jahr?

EDV-Repair: Wir haben hat 8 Mitarbeiter und reparieren ca. 15.000 Geräte im Jahr.

Reparaturläden für technische Geräte gibt es häufig. Der von Ihnen angebotene Online-Service ist neu und praktisch. Wie viel macht das Online-Geschäft für EDV-Repair aus?

EDV-Repair: Dadurch, dass wir eigentlich ein Online-Service Anbieter für Handy-Reparaturen sind, machen wir rund 95% unseres Umsatzes online.

Sie bieten als Zahlungsmethode unter anderem auch das Zahlen auf Rechnung an. Für viele ist das bestimmt sehr praktisch. Wickeln Sie den Rechnungskauf direkt oder über einen Zahlungsdienstleister ab? Wird der Rechnungskauf viel genutzt?

EDV-Repair: Unser Partner für den Kauf auf Rechnung ist PayOne. Die Methode wird von unseren Kunden sehr gerne entgegen genommen, weil der Kunde damit eine gewisse Sicherheit bekommt. Er kann sein Handy zu uns schicken, es reparieren lassen und bezahlen, wenn er es zurück erhalten hat. Er gibt keinen Druck, wenn nicht sofort bezahlt werden kann.

Haben Sie vor, in Zukunft Ihr Angebotssortiment zu erweitern? Möchten Sie zum Beispiel auch die Reparatur von Laptops und Computern anbieten?

EDV-Repair: Wir bieten sowohl Online, als auch in der Filiale Reparaturen für Handys, Tablets und Smartwatches an. Laptops und Computer reparieren wir nur vor Ort in der Filiale.

Momentan bieten Sie Ihre Dienstleistungen deutschlandweit an. Möchten Sie auch in andere Länder expandieren und zum Beispiel auch Geräte für Österreich und die Schweiz reparieren?

EDV-Repair: Das expandieren in die Schweiz, nach Österreich usw. sind unsere nächsten Ziele, auf die wir uns fixieren werden.

Wir danken dem Team von EDV-Repair für das Interview!